尊敬的廣大用戶朋友：

? ? ? ? 您好！我是吉林省龍達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)崔秀麗。在2023年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日這樣一個(gè)具有重大意義的日子里，我謹(jǐn)代表集團(tuán)全體員工，向長(zhǎng)期以來(lái)支持我們、關(guān)心我們的國(guó)內(nèi)外廣大用戶朋友表示真誠(chéng)的感謝。

? ? ? ? 今年的消費(fèi)維權(quán)年度主題為“提振消費(fèi)信心”，而要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信心的提振，提升產(chǎn)品質(zhì)量、完善售后服務(wù)體系、樹立企業(yè)誠(chéng)信形象，是不可或缺的。

? ? ? ? 龍達(dá)集團(tuán)自成立以來(lái)，始終認(rèn)為誠(chéng)信是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是廣大用戶對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最大的期待。因此，集團(tuán)多年來(lái)堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信待客、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)信鑄就品牌，以誠(chéng)信贏得市場(chǎng)。對(duì)我們而言，良好的企業(yè)信用形象，是無(wú)上的榮耀！為此，我們做了大量工作。

? ? ? ? 第一，用戶售后處理工作成果明顯。通過(guò)實(shí)踐，完善服務(wù)；通過(guò)服務(wù)，提升實(shí)踐。集團(tuán)根據(jù)產(chǎn)品特性及市場(chǎng)反饋，制定了全套的售后處理流程，建立了高素質(zhì)售后對(duì)接團(tuán)隊(duì)。通過(guò)售后各環(huán)節(jié)工作人員的扎實(shí)工作，為廣大用戶排憂解難，贏得了廣泛贊譽(yù)，樹立了良好的社會(huì)形象。

? ? ? ?第二，深入開展了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。我們針對(duì)廣大用戶反饋的“熱點(diǎn)”問(wèn)題及其關(guān)注的“焦點(diǎn)”問(wèn)題，動(dòng)員社會(huì)力量，在產(chǎn)品使用、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、售后服務(wù)、售前宣傳、知識(shí)科普等各個(gè)層面進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督。

? ? ? 第三，“一事兩電三途徑”工作取得明顯成效。所謂“一事兩電三途徑”是指，集團(tuán)不斷建立健全用戶回饋機(jī)制，用戶的一件事，可以通過(guò)“0431-81003735、0431-81003731”等兩個(gè)公開電話、“公眾號(hào)、電話、經(jīng)銷商”等三種反饋渠道，及時(shí)地傳達(dá)到集團(tuán)總部相關(guān)部門。

? ? ? ?當(dāng)然，切實(shí)保障廣大用戶權(quán)益的工作，任重道遠(yuǎn)。但我們?nèi)詫⒂y而上，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更加貼心的服務(wù)。同時(shí)，也歡迎廣大用戶及時(shí)向我們提出寶貴建議，使我們的工作得以百尺竿頭更進(jìn)一步。

? ? ? ?謝謝！